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<p style="font-family: 'Helvetica Neue', Helvetica, 'Hiragino Sans GB', Arial, sans-serif; margin: 0px; padding: 0px; color: #313d54; font-size: 16px; background-color: #ffffff;">课程增值:</p> <p style="font-family: 'Helvetica Neue', Helvetica, 'Hiragino Sans GB', Arial, sans-serif; margin: 0px; padding: 0px; color: #313d54; font-size: 16px; background-color: #ffffff;"><span style="margin: 0px; padding: 0px; color: #c00000;">课程是我最近面试辅导所有学员,成功拿到offer,企业常问题目,我带领大家学习,面试如何问答。</span></p> <p style="font-family: 'Helvetica Neue', Helvetica, 'Hiragino Sans GB', Arial, sans-serif; margin: 0px; padding: 0px; color: #313d54; font-size: 16px; background-color: #ffffff;"><span style="margin: 0px; padding: 0px; color: #c00000;">我曾经经历面试linux运维没有做大量准备,经历大量hr给我说句话就是 回家等通知吧,心碎了</span></p> <p style="font-family: 'Helvetica Neue', Helvetica, 'Hiragino Sans GB', Arial, sans-serif; margin: 0px; padding: 0px; color: #313d54; font-size: 16px; background-color: #ffffff;"><span style="margin: 0px; padding: 0px; color: #c00000;">我懂得转行和薪资提升不容易</span></p> <p style="font-family: 'Helvetica Neue', Helvetica, 'Hiragino Sans GB', Arial, sans-serif; margin: 0px; padding: 0px; color: #313d54; font-size: 16px; background-color: #ffffff;"><span style="margin: 0px; padding: 0px; color: #c00000;">所以我今天把现在企业不管是初级运维还是中级运维和高级运维面试题目全部整理出来,供大家学习参考</span></p> <p style="font-family: 'Helvetica Neue', Helvetica, 'Hiragino Sans GB', Arial, sans-serif; margin: 0px; padding: 0px; color: #313d54; font-size: 16px; background-color: #ffffff;"> </p> <p style="font-family: 'Helvetica Neue', Helvetica, 'Hiragino Sans GB', Arial, sans-serif; margin: 0px; padding: 0px; color: #313d54; font-size: 16px; background-color: #ffffff;">技术,而且会教你做事方法,让你受益辈子,这才最重要技术2年会过时,但思想辈子也不会过时。</p>
<p style="font-family: 'Helvetica Neue', Helvetica, 'Hiragino Sans GB', Arial, sans-serif; margin: 0px; padding: 0px; color: #313d54; font-size: 16px; background-color: #ffffff;"><span style="margin: 0px; padding: 0px; color: #c00000;">课程是我最近面试辅导所有学员,成功找到工作,面试常遇到,我带领大家模拟面试面试如何问答。</span></p> <p style="font-family: 'Helvetica Neue', Helvetica, 'Hiragino Sans GB', Arial, sans-serif; margin: 0px; padding: 0px; color: #313d54; font-size: 16px; background-color: #ffffff;"><span style="margin: 0px; padding: 0px; color: #c00000;">我曾经经历面试linux运维没有做大量准备面试基本都是石沉大海,不断面试,都怀疑我到底适合搞运维吗?</span></p> <p style="font-family: 'Helvetica Neue', Helvetica, 'Hiragino Sans GB', Arial, sans-serif; margin: 0px; padding: 0px; color: #313d54; font-size: 16px; background-color: #ffffff;"><span style="margin: 0px; padding: 0px; color: #c00000;">我懂得转行和薪资提升不容易</span></p> <p style="font-family: 'Helvetica Neue', Helvetica, 'Hiragino Sans GB', Arial, sans-serif; margin: 0px; padding: 0px; color: #313d54; font-size: 16px; background-color: #ffffff;"><span style="margin: 0px; padding: 0px; color: #c00000;">所以我今天把现在企业不管是初级运维还是中级运维和高级运维面试简历和自我介绍话术和面试技巧,供大家学习参考</span></p> <p style="font-family: 'Helvetica Neue', Helvetica, 'Hiragino Sans GB', Arial, sans-serif; margin: 0px; padding: 0px; color: #313d54; font-size: 16px; background-color: #ffffff;"> </p> <p style="font-family: 'Helvetica Neue', Helvetica, 'Hiragino Sans GB', Arial, sans-serif; margin: 0px; padding: 0px; color: #313d54; font-size: 16px; background-color: #ffffff;"><strong style="margin: 0px; padding: 0px;">有时候总在沉思,人与人区别到底是什么?是出生?是地位?是财富?这些统统都不是,渐渐才明白,人与人区别是思想,你想法决定你选择,你选择决定你行动,你行动决定你结果,你结果会决定你切。</strong></p>
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第1章 项目概况 4 1.1 项目背景 4 1.2 项目目标 4 1.3 需求分析 4 第2章 运维服务管理体系建设 6 2.1 IT服务管理概述 6 2.2 运维服务管理流程体系 7 2.2.1 服务支持 8 2.2.2 服务提供 14 2.3 运维服务管理规划 18 2.3.1 第阶段:服务磨合阶段 18 2.3.2 第二阶段:主动服务阶段 21 2.3.3 第三阶段:战略规划阶段 24 2.4 运维服务质量管理 24 2.5 建立运维管理规范 26 2.5.1 运维管理规范概要 26 第3章 信息系统运行保障方案 28 3.1 统服务台建设 28 3.2 建立文档管理制度 29 3.3 般信息化设备及相关软件运维管理 33 3.3.1 般信息化设备服务范围 33 3.3.2 般信息化设备运维 33 3.3.3 例行维护流程图 34 3.3.4 般设备服务方案 35 3.4 防(杀)病毒服务 40 3.4.1 防病毒服务需求 40 3.4.2 制定合理防病毒策略和安全管理制度。 40 3.4.3 客户端防病毒升级软件 41 3.4.4 防毒组件及时更新 41 3.4.5 每周防毒系统部署情况统计 42 3.4.6 每周对产生病毒事件进行评估 42 3.5 信息资产巡检及普查服务 42 3.5.1 主动巡检 42 3.5.2 信息资产普查 43 3.6 其它有关说明及要求 43 第4章 运维服务计划方案 45 4.1 运维服务准备 45 4.1.1 签定必要协议和约定 45 4.1.2 人员准备 45 4.1.3 工具准备 45 4.2 项目人员组织 46 4.2.1 人员结构 46 4.2.2 人员职责与岗位要求 47 4.3 服务计划 48 4.3.1 服务时间 48 4.3.2 进场初始阶段 48 4.3.3 第个服务阶段 49 4.3.4 第二个服务阶段 49 4.3.5 服务总结和延续阶段 50 第5章 应急服务方案 51 5.1 灾难应急措施 51 5.1.1 应急措施体制图与总则 51 5.1.2 大型灾难紧急行动方案 52 5.2 运行服务应急方案 55 5.2.1 启动应急流程 55 5.2.2 成立应急小组 58 5.2.3 应急处理过程 58 5.2.4 应急处理结果评估 59 5.2.5 统计和报告 59 第6章 服务水平质量承诺及服务管理 62 6.1 服务水平体系 62 6.1.1 报告服务 62 6.1.2 管理类服务 62 6.1.3 主动式服务 63 6.1.4 响应式服务 63 6.2 服务承诺 64 6.2.1 服务级别承诺 64 6.2.2 服务质量承诺 65 6.3 服务管理 65 6.3.1 服务管理总则 65 6.3.2 服务流程管理 66 6.3.3 服务台支持管理 67 6.3.4 事件管理 69 6.3.5 问题管理 70 6.3.6 知识库管理 71 6.3.7 服务记录管理 71
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